椿 武愛子オフィス

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OJT

その負担、軽減します

企業顧問承ります

OnJT(職場内訓練)にかかるコストは決して少なくありません。椿 武愛子オフィスでは、御社の業務遂行上必要な情報を体系立てることで、OnJTの要素を兼ね備えたOffJT(職場外研修)を効率良く行います。
企業顧問を承りますので、心配な時はすぐにお手伝いできます。どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

講師実績

総務省/北海道大学/札幌医科大学/JA空知/ライオンズクラブ/ロータリークラブ/全道商工会連合会/中小企業大学校/札幌市教育センター/理学療法士会/札幌市教育庁/北海道職業能力開発促進センター/岩見沢歯科医師協会/文化服装学院/戸板女子短期大学/ホテル協会労働組合/定山渓観光協会/層雲峡観光協会/積丹観光協会ほか/(株)千歳国際ビジネス交流センター/千歳市、千歳商工会議所/道内外のホテル温泉旅館/空港/介護施設/美装会社/運送会社/警備会社/葬儀会社/理学療法士/納棺協会/病院/大学/短大/専門学校/高校/中学校/教育センター/商工会/商工会議所/自動車販売会社/人材派遣会社/IT企業/旅行会社/栄養士協会/NHK関連会社/教育委員会/道内各地の観光協会等ビジネスマナー など講師実績多数。他企業研修など。

新入社員から既存社員まで

新入社員の方を対象としたビジネスマナー研修の他、既存社員の方向けのフォローアップ研修も承っております。基本的なことほど忘れやすいもの。研修時にとんでもない勘違いが判明するケースも珍しくありません。

研修内容の一例

  1. 接客5つの基本
  2. ビジネスマンとしての心得
  3. 受付のポイント
  4. お客様、上司に対する接し方
  5. 仕事に対するとり組み方
  6. 上司のニーズに合ったタイミングの良い報告の仕方
  7. 今後の仕事へのとり組み方
  8. 自己啓発
  9. 苦情・クレーム処理について
  10. 電話応対と言葉遣いについて

プログラムの一例です。具体的なご要望にお応えする講習が好評を頂いております。時間・内容などはお打ち合わせの上、 貴社のご要望に添って行います。

マナー5つの基本

挨拶/言葉遣い/態度/身だしなみ/表情

礼儀作法

あいさつの仕方
「おはようございます」/「いらっしゃいませ」/「ありがとうございました」

サービスの心得

一歩手前に出て一言添える/相手の立場になって考える/相手の心を読み取る/相手の求めていることをすぐ実行する

サービスの5S

Smile-スマイル/Smart-スマート/Speedy-スピーディ/Study-スタディ(勉強)/Sincerity-スィンセリティ(誠意)

笑顔の重要性

笑顔の作り方/表情筋の作り方/フヒ運動/アエイウ エオアオ 声の発声法

OnJT 訓練風景

アクセス

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〒061-2275 札幌市南区砥山とやま62番地

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