その負担、軽減します

企業顧問承ります

OnJT(職場内訓練)にかかるコストは決して少なくありません。椿 武愛子オフィスでは、御社の業務遂行上必要な情報を体系立てることで、OnJTの要素を兼ね備えたOffJT(職場外研修)を効率良く行います。
企業顧問を承りますので、心配な時はすぐにお手伝いできます。どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

研修内容の一例

1. 接客5つの基本
2. ビジネスマンとしての心得
3. 受付のポイント
4. お客様、上司に対する接し方
5. 仕事に対するとり組み方
6. 上司のニーズに合ったタイミングの良い報告の仕方
7. 今後の仕事へのとり組み方
8. 自己啓発
9. 苦情・クレーム処理について
10. 電話応対と言葉遣いについて

プログラムの一例です。具体的なご要望にお応えする講習が好評を頂いております。時間・内容などはお打ち合わせの上、 貴社のご要望に添って行います。

マナー5つの基本

挨拶／言葉遣い／態度／身だしなみ／表情

礼儀作法

あいさつの仕方
「おはようございます」／「いらっしゃいませ」／「ありがとうございました」

サービスの心得

一歩手前に出て一言添える／相手の立場になって考える／相手の心を読み取る／相手の求めていることをすぐ実行する

サービスの5S

Smile-スマイル／Smart-スマート／Speedy-スピーディ／Study-スタディ（勉強）／Sincerity-スィンセリティ（誠意）

笑顔の重要性

笑顔の作り方／表情筋の作り方／フヒ運動／アエイウ　エオアオ　声の発声法